Webinar: Business Intelligence: Ventaja para la competitividad Empresarial

[Música] [Música] [Música] Muy buenas tardes tengan todos gracias por estarnos acompañando la tarde de hoy en nuestra conferencia del día titulada business intelligence ventaja para la competitividad empresarial de manera muy especial queremos agradecer la presencia de los miembros del movimiento de unidad de la profesión contable tengo el gusto de presentarles al doctor Kenneth Fonseca quien es doctor en ciencias con orientación en ciencias administrativas y experto en cuadros de mantos integrales gestión de valor gestión de procesos con métodos bpm crm y sistemas de gestión de la calidad Buenas tardes Profesor Fonseca Gracias por Buenas tardes Flavia Buenas tardes a los que están conectados el día de hoy con nosotros para mí es un placer compartir estos temas con ustedes verdad Bueno vamos a si les parece vamos a iniciar la sesión del día de hoy voy a iniciar compartiendo mi pantalla para que podamos tener una para poder guiar el conversatorio del día de hoy okay Bueno la charla del día de hoy está titulada business intelligent ventaja para la competitividad empresarial antes de todo quiero iniciar hablando un poco sobre En qué tiempo y cuáles son las condiciones bajo las cuales se está desarrollando la inteligencia de negocios y cómo el día de hoy es sumamente importante que la organizaciones puedan volverse cada día más competitivas pero la manera en como antes buscábamos la competitividad no es la misma manera que se está tratando de lograr el día de hoy vamos a comenzar con dos pensamientos que nos ubican en los cambios constantes a los cuales las organizaciones como las personas nos estamos enfrentando Tom Peter dice si usted no está confundido no está poniendo atención Peter druke no Establece que estamos en uno de esos grandiosos periodos históricos que ocurren cada 200 o 300 años cuando la gente ya no entiende al mundo y el pasado no es suficiente para explicar el futuro vean que que En qué situaciones o qué contextos al cual la organizaciónes deben enfrentarse el día de hoy a unos niveles de incertidumbre cambio constante Para qué para buscar ser competitivas y Buscar la sostenibilidad en el largo plazo cómo lo hacemos bueno Primero quiero quiero manifestar que en la actualidad estamos según lo que establece tifler en la tercera ola la tercera la tercera ola ha generado cambios en la realidad humana y Por ende en las realidades de la organización la manera en Cómo se busca o lo que identificamos como ventaja competitiva en el pasado no es lo mismo que en el presente podemos establecer que la primera ola fue la ola de de la agricultura el cual generó un cambio en el ser humano Dejó de ser nómado a establecerse verdad y poder producir la tierra era un elemento sumamente importante con un gran valor para la general para la generación de riquezas la segunda etapa O la segunda ola fue la ola de la Revolución Industrial en las cuales se comenzaron a producir en masa debido a que se tenía acceso a equipo y maquinaria que permitía producir en grandes cantidades pero esos elementos a pesar de que estén presente el día de hoy en diferentes en diferentes países no solo elementos que actualmente generan una ventaja competitiva a la organización para eso nosotros tenemos que posicionarnos en la etapa de la gestión del conocimiento como dice Alvin toffler es importante que la organización es y las y los países identifiquen Cómo se está generando conocimiento los elementos del conocimiento son los elementos que están produciendo actualmente esas ventajas están siendo fuentes de ventaja competitiva a la organización Eso significa principalmente cambiar paradigmas los paradigmas tradicionales de los elementos físicos y monetarios no significa que dejaron de tener valor Claro que sí pero vienen a ser un elemento de segundo orden el conocimiento la interrelación entre el personal la generación y el mantenimiento de una reputación organizacional el las patentes que se generan las dinámicas de trabajo el trabajo en equipo el liderazgo vienen a hacerlo elementos que forman parte del conocimiento de una organización verdad Y eso es lo que está generando las ventajas competitivas actualmente la cuarta ola según el mismo autor toffler no Establece que la cuarta ola es cuando usemos la información el conocimiento y la biología para poder salir del planeta verdad y Comencemos a poblar otros planetas Este es un paso verdad que se está y que se está trabajando y muy pronto posiblemente ya estemos en esa cuarta ola todavía estamos en la en la tercera ola pero es importante por lo mismo tratar de cambiar nuestros paradigmas pasar de paradigmas tradicionales a paradigmas de gestión moderno como nos dicen el mismo Peter Truck hablando de este contexto de la dinámica de los cambios de paradigma un punto importante es que para poder lograr una ser competitivo la organizaciónes deben de establecer Y lograr ventajas competitivas las ventajas competitivas no son fortalezas verdad las ventajas competitivas son más que una fortaleza Son elementos que generan valor a la organización pero también a los grupos de interés podemos definir a una ventaja competitiva como el conjunto de atributos de una organización que la distingue de sus competidores y que son reconocibles por sus clientes Este es un elemento sumamente importante que es lo que nos va a generar a nosotros poder ser competitivo la competitividad es Buscar la sostenibilidad en el largo plazo no es lograr los el rendimiento del hoy sino es más amplio todavía lograr el rendimiento de hoy pero mantener la sostenibilidad en el tiempo de la organización entonces las ventajas competitivas nos van a permitir poder volvernos competitivo o sostenible en el tiempo pero primero tengo que cambiar paradigmas podemos manifestar que hay cuatro condiciones que debería de tener una ventaja competitiva de tal manera que permita que una organización sea competitiva y sostenible en el tiempo Uno difícil de imitar verdad ese recurso esa capacidad que tiene la institución debe ser difícil de imitar por los competidores y Por ende la organización debe de invertir para poder formularlo mantenerlo y desarrollarlo otro elemento debe ser muy valioso no solamente para la organización sino también para los grupos de interés incluye se den o entiéndase por grupos de interés a los socios a los clientes a los colaboradores a la sociedad al mismo estado verdad serían los elementos que que caracteriza a una ventaja competitiva otro elemento también es que sea aprovechado al máximo por la organización a veces la organización invierten en tecnología y dicen que esa es su ventaja competitiva pero cuando usted invierte en tecnología y no le saca el máximo provecho entonces ese se vuelve una debilidad inmediatamente conozco ejemplos de organizaciones donde invierten en sistemas contables y al momento de aplicar el sistema contable también lo aplican a la manera tradicional verdad Y entonces eso significa que se está haciendo doble trabajo una cosa es que prevea dificultades del sistema y tenga procesos establecidos para resolver la la recolección de datos cuando el sistema no esté funcionando o no funcione verdad pero otra cosa es que de manera rutinaria haga las dos actividades en los en los dos tipos de elementos tanto en el software como de manera tradicional Entonces eso cuando no lo aprovecho al máximo esas ventajas competitivas o esos elementos se pueden volver una debilidad otro elemento es que sea difícil de imitar una cosa es que un factor sea raro raro entiéndase que solo la organización lo tiene o muy pocas organizaciones tienen esa fortaleza o ese recurso y otra cosa que sea difícil de imitar qué es lo que actualmente es difícil de imitar en las organizaciones generar conocimiento y gestionar el conocimiento institucional eso viene siendo un elemento que es muy difícil de duplicar muy difícil de convertirlo en una ventaja competitiva porque requiere cambios de paradigma requiere que la organización inviertan en el tiempo para poder consolidar Y de esa manera con esas características es que usted logra una ventaja competitiva las ventajas competitivas van a permitir que la organización aumente su nivel de competitividad y Por ende sea sostenible en el tiempo entonces hay algunos elementos que debemos de tomar en consideración para poder lograr esa ventaja competitiva una cosa era lo elementos predominantes en la era industrial y los elementos predominantes en la era del conocimiento que son los que nos brindarían esas ventajas competitivas en la era industrial El Poder el control la disciplina la seguridad la especialización serían los elementos o algunos elementos que podrían ir consolidando la ventaja competitiva bajo ese paradigma en la actualidad bajo el enfoque de La era del conocimiento que son qué es lo que genera o proporciona los elementos básicos para consolidar una ventaja competitiva la descentralización la información la innovación la calidad la negociación el trabajo en equipo lograr trabajar en equipo en una organización se vuelve un elemento de fuente de ventaja competitiva porque no es fácil poder trabajar en equipo no es lo mismo trabajar en grupo que trabajar en equipo y es por eso que eso elementos la calidad se vuelve un elemento sumamente importante pero vea quiero hacer énfasis en el tema de la información en la era de conocimiento tenemos acceso a mucha información actualmente la organización pueden recolectar información de diferentes Fuentes verdad interna y externa Pero la pregunta es qué estamos haciendo con esa información no está sirviendo para tomar decisiones Cómo estamos procesándola para tomar mi para tomar las decisiones gerenciales Esos son los elementos que business intelligence les permite o nos permite poder responder y sacar el máximo potencial de la información para la toma de decisiones siguiendo un poco más verdad en el tema de competitividad empresarial podemos abordar de que una de las fuentes de ventaja es conocida como el capital intelectual vean acá tenemos los tres tiempos donde predominaban los elementos en la sociedad agraria el elemento primordial era tierra seguido de trabajo en la era industrial El capital Y en segundo nivel el trabajo y en la en la en la era del conocimiento podríamos indicar que los factores o el factor que tiene mayor impacto acá es el conocimiento y vean que el capital no deja de ser un factor importante pero no es el factor más importante Entonces cómo genero conocimiento en la organización Cómo se genera el conocimiento según algunos estudios que hemos hecho verdad en temas de competitividad podemos manifestar que existen dos recursos y una capacidad que le permite a la organización es poder volverse competitivo tenemos los recursos tangibles tenemos los recursos intangibles y tenemos las capacidades dentro de los recursos tangibles tenemos los activos físicos claro los activos físicos generan o aportan a la competitividad en la empresa qué activo físico la ubicación es la infraestructura los activos financieros Bien gestionados también aportan al crecimiento y a la sostenibilidad de la organización Pero hay otro elementos como los recursos intangibles y las capacidades si se fijan en esta en este par diagrama podemos ver que a pesar de que los tres elementos tienen valores de correlación altos el recurso tangible es el elemento que tiene menor valor de correlación en relación a los otros dos con competitividad empresarial no significa que no sea importante imagínense que estamos hablando de una relación de uno de cero a uno estamos hablando de punto nueve o sea un noventa por ciento en un 90% de relación es es sumamente significativo verdad Pero hay otros elementos como los tangibles que tienen un 99 las capacidades que llegan a tener un valor de uno y dentro de las capacidades qué es lo que tenemos el capital humano perdón de los recursos tangibles tenemos el capital humano la tecnología la reputación de la institución Son elementos que nos permiten a nosotros poder establecer o fomentar una ventaja competitiva y dentro de las capacidades Qué capacidades tenemos la capacidad de marketing la capacidad de distribución los sistemas de información y aquí es donde o se relaciona las business intelligent el tema de cómo aporta mi sistema qué tan inteligente está siendo mi sistema de tal manera que aporte a la toma de decisiones institucionales y el último elemento y no por ser el último es el menos el menos importante es más es el que tiene efecto transversal en los otros elementos es la capacidad directiva la capacidad Adictiva influye tanto en Cómo se gestiona y se administran los elementos físicos los elementos financieros el capital humano la tecnología y la reputación Entonces es importante que los gerentes de la organizaciones vayan cambiando sus paradigmas y tienen que tomar decisiones el punto es que sus decisiones deben de estar basadas en datos en hechos como lo establece las normas ISO verdad en temas de calidad debemos de tomar decisiones basadas en datos debemos de aprender a gestionar y analizar nuestros datos y business intelligent nos permite poder realizar proyectos que faciliten nuestra toma de decisiones que podamos comprender las realidades aquí tenemos un un diagrama en el cual no establece algunos algunos especialistas como Robert el aporte a la competitividad de los factores tangibles y los factores intangibles como vemos los factores físicos y financieros aportan en un 30% de la competitividad empresarial Mientras que el 70% de la competitividad está basado en eso intangible los elementos humanos los elementos estructurales y los elementos relacionales vienen a ser los factores que aportan más a la a la conformación de una ventaja competitiva institucional enfocándonos un poco ya aterrizándonos un poco en el tema de del business intelligent Cómo es cómo este estos proyectos se vuelven parte de la creación de una ventaja competitiva como habíamos manifestado anteriormente estamos en la era del conocimiento La era del conocimiento está permitiendo generar información de del de los sitios web se genera información de las redes sociales las organizaciones pueden generar información de estudios de Mercado de los mismos procesos se genera información el punto es que como dice Neil raiden la organizaciones tienen un Insaciable apetito de datos pero frecuentemente les falta la enzima necesaria para digerirlos cómo estamos analizando esos datos lo estamos procesando O solamente lo tenemos almacenados en nuestras bases de datos eso Si usted solamente tiene un buen almacén de información pero no está procesando la información y esta información no le está sirviendo o no la está tomando en consideración para tomar decisiones entonces toda esa inversión en tecnología toda esa esa Esa esa inversión para procesar datos Y usted Está realizando realmente no está generando o no está aportando a la consolidación de ventaja competitiva más bien si no le está sacando el provecho está aportando a la generación de una debilidad institucional no Establece que la organización puede ser rica en datos y pobre en información si no sabe Cómo identificar resumir y categorizar los datos Entonces tenemos información recolectamos información Eso no es suficiente tenemos que identificar la manera en Cómo procesamos la información esos datos para poder analizarlos y que nos sirvan de instrumento para nuestra toma de decisión ese es un elemento fundamental del business no es invertir en tecnología solamente sino es que diseñar la estrategia de tal manera que les permita a la organización establecer incorporar el sistema informático el sistema de información que recolecta la información Pero además de eso que nos sirva a nosotros para tomar decisiones si no funciona para tomar decisiones entonces no estamos haciendo intelligent business intelligent y además de eso no estamos aportando a la generación de ventajas competitivas Qué tipos de sistemas de información podemos interrelacionar bueno los famosos erp verdad que generalmente la organizaciones tienen su software o sus módulos que están interrelacionados ahí se generan información los bpm que es el mapa verdad de de procesos de negocios los crm que es la administración de la relación con el cliente verdad y las aplicaciones web o móvil que están siendo generadoras de información todo eso elementos generan información Pero la pregunta es cómo lo estamos procesando Cómo estamos analizando la información y otra pregunta importante estamos haciéndolo análisis adecuados esos análisis están permitiendo tomar decisiones o estamos tomando decisiones a como lo hemos venido haciendo esos son Son elementos importantes que podrían hacer que una inversión en tecnología en sistemas pueda ser vista como una debilidad y no como una como una ventaja competitiva si no están enfocadas en fortalecer el proceso de toma de decisiones recordemos que en una institución hay información de tres tipos estratégica táctica operativa toda esa información debe de resumirse a través de una serie de indicadores que me permita contrastar la eficiencia la eficacia verdad que puedan tener los diferentes procesos los diferentes departamentos y además Por qué no los diferentes puestos de trabajo entonces con lo erp yo puedo recolectar información de todas las transacciones y operaciones pero a través de la business analytic puedo puedo establecer mecanismos de medición verdad a través de indicadores que me puedan manifestar que estamos logrando la estrategia tanto funcional como corporativa y Por ende estaríamos logrando la visión de la institución algo que me gustaba que manifestaba Peter drum lo que no se mide no se controla y si no se controla no se gestiona el business intelligent ha permitido que la organizaciónes puedan ir monitoreando sus realidades y poder ir haciéndolo ajustes necesarios para el logro de sus metas si yo no analizo la información y lo valoro no puedo tomar decisiones para corregir el rumbo de la institución y es aquí el gran valor de utilizar herramientas de bi para poder tomar esas decisiones Pero qué es inteligencia de negocio Okay inteligencia de negocios podríamos nosotros manifestar que es la integración de cuatro dimensiones importantes los procesos la estrategia la herramientas y un elemento importante las personas hay captar procesar generar y reutilizar información yo estoy generando conocimiento para la toma de decisiones ese conocimiento se genera en los procesos en la estrategias por parte de las personas toda esa interrelación es lo que conocemos como inteligencia de negocio No es el hecho de utilizar un software ya estoy haciendo inteligencia de negocio creo que ahí tendríamos que redefinir nuestra conceptualización inteligencia de negocio es un elemento más amplio más integral no solamente es utilizar un software no solamente es tener un Big Data no solamente es usar la misma tecnología verdad sino que ir diseñando e interrelacionando la estrategia con la necesidad de información con la herramientas que nos van a servir a nosotros para recolectar dicha información procesar y almacenar dicha información vean muchas organizaciones tienen muchas dificultades Al momento de tienen su erp recolectan cierta información pero no la procesan no la analizan Y eso es porque tal vez tienen algunas limitantes en su proceso con el uso de los software en los diferentes puntos Y eso no les permite obtener la información necesaria para tomar las decisiones especialmente a la alta a la alta dirección verdad Entonces cómo ha evolucionado la estructura Vial Y ustedes podrán hacer un autoanálisis Verdad de cómo está su su su institución en la empresa que tienen un poco de menos tiempo realiza o muy tradicionales y que no han incorporado la tecnología el la generación la gestión de conocimiento como parte como parte de su día a día podríamos decir que pasan mucha parte de su tiempo recopilando información analizar la información viene siendo un tercio de lo que es recolectar la información y la toma de decisiones tiene un tiempo menor todavía donde se está comenzando en aquellas empresas donde se está comenzando a utilizar la tecnología para gestionar la información y de esa manera tomar decisiones podemos ver que el proceso se se establece de manera similar verdad el tiempo de recolección de información analizar la información y tomar decisiones en aquellas empresas que está un poco más más avanzadas en estos temas de bi podemos decir que el tiempo de recolección de información es más corta porque Generalmente tienden a tener la tecnología necesaria que les permite facilitar la recolección de información Se toma tiempo en analizarla y hay más tiempo para el proceso de toma de decisiones que a eso es que eh o la inteligencia de negocio está apuntando a dar más tiempo para el tomador de decisiones verdad Y es ahí donde se convierte en una ventaja competitiva para la organización no se puede lograr de la noche a la mañana poder Establecer un sistema con ese grado de distribución verdad la inteligencia de negocio o vía hay nos permite hacernos preguntas de diferente índoles Como por ejemplo comparar ventas de un año por otro productos más rentables por otro cuánto gasta un cliente por otro hacer cluster poder establecer tendencias poder identificar cuál pronosticar cuál podría ser las ventas de futuro o Los costos en el futuro verdad poder conocer mejor las características de mi cliente y de esa manera poder reajustar mi estrategia qué estrategias están teniendo más impacto Qué estrategias han tenido menos impacto la el vi nos puede dar a favorecer verdad el proceso de toma de decisiones en esos ámbitos y poder contestar Cuáles son las fases de un proyecto verdad tenemos que establecer qué bases de datos Cómo se van estructurar esas bases de datos verdad con qué sistema Con qué Hardware Qué elementos qué puntos quiénes van a estar involucrados Cómo se van a filtrar esos datos qué variables van a contener esas bases de datos Cómo se va a hacer la extracción Cómo se va a interpretar para esos elementos nos van a permitir a nosotros poder generar conocimiento en la institución miren hay mucha instituciones especialmente las microempresas que tienen una percepción de su operaciones pero una percepción No no es igual a tener una certeza de los resultados de los procesos y eso a lo que aplica o apoya los la estructura Vial verdad a poder favorecer al tomador de decisiones que no se basen en percepción sino que se basa en datos Y en hechos en procesos de análisis que les permitan tomar decisiones en este mundo donde donde la incertidumbre es un factor común pero teniendo datos pasamos de un enfoque según la teoría de toma de decisiones pasamos de un enfoque de incertidumbre a un enfoque de riesgo porque los datos nos pueden dar una idea de los riesgos que vamos o estamos tomando las dimensiones que se pueden convertir en variables dentro de los proyectos los tiempos los grupos los las los productos la ubicación la estructura organizacional los diferentes los diferentes departamentos pueden aportar información que permita posteriormente evaluar su eficiencia y su eficacia elementos particulares o específicos en la organización todo eso elementos son las dimensiones que nos permite poder ir monitoreándolas a través de los proyectos Vial bien acá tenemos Cómo se interrelacionan las diferentes puntos o Fuentes que este de recolección de datos Pero qué hacemos con los datos según verdad para la toma de decisiones tenemos que generalmente se podemos enfocarnos en tres tipos de análisis descriptivo análisis predictivo y análisis prescriptivo el análisis descriptivo verdad es poder analizar la información verdad retomando de las bases de datos de la institución y poder hacer un análisis que nos permite saber cómo está la organización y describirla con el mayor detalle posible por ejemplo aquí tenemos un un dashboard verdad un dashboard de de una organización en término global y nos permite ver un análisis de utilidades y márgenes verdad vea que este tipo de herramienta verdad que aquí le estoy mostrando Este es un un dashboard basado en Power bi podemos ver los diferentes mercados con los cuales trabaja esta organización verdad aquí podemos ver el continente americano Europa Asia África y nos da la información general Pero podemos hacer filtros todavía esto es a nivel descriptivo verdad podemos hacer filtros por ejemplo quiero enfocarme en Asia en particular vean que el sistema se enfoca únicamente en Asia y aquí podemos ver Cómo han Cómo se han presentado las utilidades solamente en Asia verdad en los últimos en el año desde el año 2019 al año 2021 verdad puedo también hacer una valoración comparativa de Asia y vamos a ver y América por ejemplo que es el azul vea que acá nos queda la parte de Asia nos queda la parte de América y aquí podemos ver la interrelación de del de las tendencias en temas de la utilidad verdad y poder hacer una comparación poder hacer una comparación Y esa comparación nos puede servir a nosotros para la toma de decisiones entonces estas herramientas Al final nos permiten ir procesando resumiendo información y presentar la realidades ven acá tenemos una una comparativa verdad de los diferentes países y aquí tenemos a Indonesia donde se presenta un margen menor al 11% En comparación con los otros con los otros países si yo quisiera solamente enfocarme en Indonesia vea que el sistema no enfoca verdad y no enfoca la información particular de ese de ese país Aquí podemos ver también esto es si estuviera tratando de analizar un elemento descriptivo verdad general de la de la de una organización que tendré que tendría presencia en todo en todo el mundo vean acá un dashboard pero Permítame vamos a compartir un dashboard acá vamos a cerrar este Este es un dashboard financiero verdad y vean que acá no establece el año aquí tenemos diferentes filtros verdad año país segmento marca de tal manera que yo pueda ir analizando de manera global Aquí están los el total de ingreso del 2018 el total de gastos del 2018 de todos los países verdad el total de beneficios del 2018 y el margen de utilidad del 2018 pero vean acá si yo quisiera solamente hacer un análisis de esa misma información pero para Perú entonces vea que acá tenemos un segmentador de año un segmentador de país y esto nos permite vean aquí tenemos la los beneficios por mes de ese país de Perú verdad tenemos el total de ingreso total de ingreso en ese año 2018 30 millones aquí tenemos los treinta millones también del total de gastos total de ahora si yo quisiera hacer una mezcla entre Quiero conocer por ejemplo Perú y a la vez Chile verdad Entonces acá me me entre Perú y chile tuve un total de ingresos de cincuenta millones un total de gastos de cuarenta y nueve millones un total de beneficios de nueve millones y un margen de 14.19% entonces esa información vean que además el la herramientas vii nos permiten verdad a nivel descriptivo nos permiten poder ir diferenciando verdad algo condicionando algunos elementos para que nos llamen la atención y no sea más fácil tomar decisiones por ejemplo vean que el margen de chile en comparación a Perú es menor y aquí no sale en rojo por eso verdad O si usted puede Establecer un condicionante en cada país tenemos que tener un margen de utilidad del tanto por ciento lo puede poner como condicionante inmediatamente vas a ver en qué en qué este En qué país está teniendo una dificultad en el logro de su política verdad en temas de margen vamos a ver otro por acá miremos este que está acá Este es un formato igual de presupuestos de venta vean que a como manifestaba anteriormente nosotros podemos utilizar la herramienta vi no solamente para hacer encuesta verdad sino que también podemos utilizar para llevar información de los procesos de las diferentes áreas dentro de la organización y eso nos puede decir a nosotros qué tan eficiente no solamente áreas también procesos Y de esa manera podemos ir nosotros tomando decisiones Ajustando o manteniendo la estrategia tanto la funcional como la como la corporativa Entonces por ejemplo acá tenemos voy a acercarme un poquito más tenemos la venta verdad tenemos la variación el porcentaje de variación tanto en monto como en porcentaje verdad los detalles del presupuesto de venta Estas son las ventas y este es el presupuesto la variación entre lo que se presupuestó y lo que realmente se vendió puedo establecerlo verdad Y si tengo países también puedo ir a dándole un control en esa línea del presupuesto verdad por ejemplo aquí tenemos ventas por país pero también puedo tener mis ventas por ciudad verdad Entonces vea que puedo entrar a un país y poder establecer sus ventas por ciudad Entonces estos nos van a permitir a nosotros poder procesar la información y tomar decisiones ahora no solamente miremos acá Este otro aquí tenemos otro dashboard Verdad que tiene que ver con el cliente verdad Entonces yo puedo hacer una valoración del cliente basado en el total de cliente las compras de los clientes por ejemplo aquí yo quisiera saber cuánto compran los graduados verdad Entonces puedo solamente seleccionar lo que tienen solamente son graduados los que tienen un máster verdad lo que tienen un dato un nivel de Educación básico vean que ahí estoy analizando los diferentes segmentos a los cuales atiendo y No necesariamente la estrategia para un segmento tenga resultados para la para otro segmento y en es acá donde nuestra herramienta de vía nos pueden a nosotros permitir poder tomar decisiones basadas y particulares en esos segmento de tal manera que nos ayuden a potencializar la adquisición de nuevos clientes o detención o fidelización de nuevos clientes o nos ayuden a poder este mejorar de manera continua nuestros procesos que se vuelvan más más eficientes Okay Qué herramientas Qué herramientas no solamente Power bi verdad Power bi es una de las herramientas que es la única herramienta que existe para hacer análisis descriptivo sino que también puede podemos utilizar de IBM code analytic podemos utilizar tabú los que son más conocidos a nivel mundial y más utilizados son Power bi y tabú Aunque tabú es una una herramienta vii que salió primero que Power bi y Power bi Es una herramienta que está en constante mejora el mes pasado en mayo salió una una actualización verdad una actualización y este mes ya tenemos otra actualización entonces casi todos los meses ha atendido a hacer actualizaciones y eso requiere de que estemos en constante actualización en esa línea verdad pero no ayuda a poder comprender cómo están nuestros procesos qué quiere nuestros clientes verdad qué tan eficiente estamos siendo y nos apoyan a la toma de decisiones de ahí tenemos el análisis predictivo el análisis predictivo nos permite poder establecer una tendencia o pronosticar un valor de variables Generalmente lo podemos utilizar en ventas queremos predecir a través de una serie de tiempo o a través de los modelos de regresión poder predecir los valores de unas variables que pueden ser ventas pueden ser costos pueden ser presupuestos eso también eso elementos también nos ayudan a nosotros a tomar decisiones entre más ajustada y más técnica es mi predicción mi toma de decisiones relacionadas en ese ámbito va a ser más eficiente y es acá donde algunas herramientas como por ejemplo r o python nos pueden ayudar a nosotros a procesar la información y poder hacer las predicciones establecidas También tenemos herramientas que nos ayudan estas mismas herramientas toda esta herramienta nos pueden ayudar también Al final para poder hacer un análisis prescriptivo qué entenderíamos por análisis predictivo poder ver escenarios Qué pasaría si Power VIP tiene la opción Sí verdad If verdad Qué pasaría si las ventas caen en un tanto por ciento Qué pasaría si los clientes aumentan en un tanto por ciento entonces podemos ir viendo los diferentes escenarios er nos puede ayudar a hacer el mismo el mismo análisis verdad Esta blue o el mismo IBM cop no nos pueden ayudar aunque también en el análisis predictivo y prescriptivo verdad están o se están incorporando verdad nuevas nuevas tecnologías Como por ejemplo eh Watson IBM desarrolló Watson Watson tiene un complemento de Inteligencia artificial que permite hacer análisis prescriptivo descriptivo verdad y el mismo descriptivo utilizando la nube Esto está establecido para grandes para grandes este para grandes para la Big Data verdad para grandes cantidades de datos que a veces nuestros recursos de infraestructura no pueden procesar entonces Watson Es una herramienta que se está utilizando también que se puede utilizar que es una herramienta de idm entonces para ir cerrando un poco verdad cómo esto elementos como ví se convierte en una ventaja competitiva bueno recordemos que el conocimiento actualmente es fuente de ventaja competitiva la información si la proceso se puede invertir en una fuente de ventaja competitiva porque me va a facilitar la toma de decisiones Recuerden que en las capacidades la capacidad directiva los sistemas de información vienen siendo elementos fuentes de ventaja competitiva y la los proyectos de viae pueden facilitar que mi sistema sean más robustos me puede permitir analizar la información de una manera más rápida más confiable y puede facilitar y proporcionar las diferentes perspectivas necesarias para comprender el negocio para comprender la realidad de la organización y es ahí donde el vii se puede convertir en una ventaja competitiva se vuelve una fuente de ventaja competitiva no es un elemento que sea fácil de lograr no es un elemento que se que sea fácil de copiar pero si genera valor verdad si genera valor y si es aprovechado por la organización puede convertirse en una ventaja competitiva sostenible en el tiempo que le permita a la empresa volverse competitiva o mantener una competitividad en el largo plazo Bueno este Sería más o menos mis comentarios en tema de la charla del día de hoy sobre la importancia de cómo vii se convierte en una ventaja competitiva verdad podríamos si les parece a pasar al proceso de preguntas y respuestas estaré atento a las Muchas gracias doctor por esta conferencia de manera personal me Muchas gracias doctor por esta conferencia de manera personal verdad me ha ayudado a entender un poquito mejor este concepto y estoy segura Pues que muchas de las personas que nos están acompañando Están como yo que se quedaron con las ganas de poder escucharlo un poquito más la buena noticia también de parte de Kaiser University para todas las personas que están interesados en lo que es business intelligence es que nosotros estamos promoviendo actualmente un diplomado en este tema y estamos bastante cerca del próximo inicio de clases si alguno de ustedes nos está esta que nos está acompañando está interesado en conocer un poco más del diplomado Les comento que vamos a estar iniciando clases el cuatro de Julio tenemos un horario bastante accesible para todas las personas que ya tienen comprometidos su tiempo de la mañana o de la tarde porque las clases se estarán impartiendo en Kaiser Managua Los días lunes miércoles y viernes de seis de la tarde a ocho y media de la noche también verdad les animaría a que si desean estar en contacto con uno de nuestros asesores de admisiones puedan comunicarse con nosotros al veintidós siete ocho seis nueve once para que puedan brindarle ya una atención más personalizada antes de pasar doctor a nuestro espacio de preguntas y respuestas vamos a estar presentando un video para que las personas que nos están acompañando puedan conocer un poco más también de nuestra escuela de posgrados entonces luego del video estaríamos o yo le estaría compartiendo a usted las preguntas que que nos han hecho verdad en esta conferencia Ok Muchas gracias Flavia nuestro mundo ya no es el mismo hemos aprendido a valorar el tiempo a valorar cada instante con la familia y con los amigos y esas personas especiales aprendimos nuevas maneras de hacer las cosas aprendimos que era importante y que no aprendimos que un mundo quedó en el pasado y otro surgió aprendimos que hoy es el futuro y que este no se detiene el desafío es el mismo pero la manera de enfrentarlo es diferente no podemos rendirnos porque tu desafío es el nuestro seguimos evolucionando junto a vos y el mundo para que tu futuro no se detenga anyware decidí tomar el diplomado de marketing digital de precisamente Para desarrollar los conocimientos de mi carrera profesional e irme creando el camino para desarrollarme en mi cama porque en cada ser por y por tener como docente a profesionales que aplican su carrera y por lo tanto nos pueden dar una visión más aplicada a la realidad mi interés en marketing digital surgió gracias joven emprendedores que pusieron su marca en mis manos para posicionarla a nivel nacional en redes sociales este proyecto se llama vinica y consiste en el procesamiento y distribución de miel de abejas 100% pura con el diplomado de marketing digital pretendía identificar oportunidades de mejora para incrementar las ventas de viníca y también que me abrieran oportunidad en el campo laboral en una agencia de marketing y publicidad Hoy puedo decir con seguridad de que viníca ha crecido y mejorado mucho gracias a los conocimientos brindados por nuestros mentores en el diplomado ya que me ayudaron a reconocer mejor mi mercado meta y también mejorar mi contenido para mantener las relaciones con mis seguidores y también vender también abrimos el segundo objetivo que era abrirme oportunidad en el campo laboral ya que el día de hoy estoy trabajando en una agencia de marketing digital somos un equipo Unido conformado por profesionales en marketing diseño y programación manejamos diferentes marcas y yo apoyo en la creación de contenido si tiene un negocio usted tiene abrir uno o buscan abrirse oportunidad en el ámbito laboral Los invito a tomar este diplomado para llevar su negocio y su carrera profesional al siguiente nivel Okay Héctor vamos a iniciar con este espacio verdad para contestar alguna de las preguntas que nos están haciendo las personas que nos están acompañando antes pues quisiera agradecerles nuevamente por estarnos acompañando a todas las personas que se conectaron con nosotros la tarde de hoy siento que el tiempo pasado algo rápido verdad saludamos también de manera muy especial nuevamente a los miembros del movimiento de unidad de la profesión contable la primera pregunta doctor tiene que ver con el diplomado que estaba mencionando nos estaban consultando si el diplomado está con la modalidad presencial actualmente bueno esta la voy a responder yo verdad Así es el diplomado lo estamos promoviendo para recibir las clases de manera presencial en nuestro edificio de Kaiser Managua las aplicaciones están disponibles y si me permiten voy a compartir nuevamente el número telefónico de Kaiser Managua para que ustedes puedan solicitar mayor información pueden contactar con nosotros al veintidós siete ocho seis nueve once y solicitan información del diplomado en business intelligence para que uno de nuestros asesores de admisiones les pueda contactar y o compartir la información verdad entonces la siguiente pregunta doctor viene de Alex Garay consulta Cuáles son cuál herramienta tecnológica es la más eficiente para hacer vii porque ese es un ese es un tema que siempre nos hacen la pregunta en en el curso verdad miren toda todo software y todo programa tiene sus ventajas pero también tiene sus limitantes dependiendo Quién es el que lo va a utilizar verdad entonces si yo si yo lo que le puedo compartir es cuál es de la de las herramientas Vial más populares o más utilizadas actualmente es Power bi de Microsoft seguida por tablue verdad y allá a un nivel un poco más separado verdad realmente esos son resultados de un estudio que se hizo el año 2000 a finales del año 2021 verdad Donde posiciona como líderes en herramientas bi a Power bi seguido de tabú verdad pero existen otro abanico de de de herramienta a pesar de que sean líderes tampoco significa que no tengan algunas dificultades verdad Entonces no existe una herramienta una única herramienta muy probablemente para poder establecer herramientas de análisis además que hay que ver que tenemos tres niveles de análisis análisis descriptivo análisis prescriptivo y análisis de predicción entonces dependiendo de cuál sea el análisis que usted va a querer hay herramientas que tienen más potencial que otra pero a nivel de descriptivo que es el que más se utiliza la herramientas más populares o más utilizadas son Power bi y tabú Pero eso no quiere decir que sean las exista una que sea la mejor verdad es mi Vean este punto que el mismo Microsoft está actualizando de manera constante su programa este mes el mes pasado hubo una actualización y este mes hubo otra actualización entonces así está por qué Porque es parte de la mejora continua hay elementos que hay que ir fortaleciendo verdad entonces necesitamos la habilidad de poder trabajar con diferentes instrumentos o con diferentes herramientas dependiendo de qué tipo de análisis esté haciendo si es análisis descriptivo si es análisis predictivo o si es análisis prescriptivo entonces pueden haber alguna que otra herramienta que nos que nos proporcionan mayores este facilidad en el momento de tomar decisiones además que hay una tendencia de utilizar también el tema de la programación hay software Como por ejemplo r que está basado mucho en el tema de la programación y tenemos que tener habilidades de programación para poder sacarle el máximo provecho entonces la mejor va a depender Qué capacidades tiene y para qué lo va a utilizar contestando eso podemos dar una idea de cuál podría ser el que mejor se ajuste para el proceso de su organización perfecto tenemos otra pregunta nos consultan Cómo aplicar business intelligence en las pequeñas empresas Okay buena información Buen punto a veces nosotros creemos que business intelligent es ir a ir a generar una Big Data tener un un este un servidor con etc mucha inversión en tecnología realmente le comento pueden comenzar utilizando el mismo Excel y algo interesante es que Power bi tiene una una una aplicación gratuita gratuito hasta hasta cierto elementos verdad que les va a permitir hacer su análisis descriptivo entonces una microempresa lo que necesitamos ahí es capacidad directiva necesitamos que el directivo se ponga a recolectar información en Excel por lo menos verdad y procesar la información en una cuenta gratuita en Power bi podría ser la solución y ya comenzaría usted a aplicar inteligencia de negocios perfecto tenemos otra pregunta profesor me gustaría que nos ayudara con ella Muñoz alvir nos consultan el diplomado está dirigido para profesionales de Haití o es aplicado a profesionales contables o financieros Okay muy buen punto el enfoque que nosotros estamos dando de inteligencia de negocio es a la habilidad de analizar la información para la toma de decisiones que eso es lo que va a generar que la ventaja competitiva verdad Entonces nosotros utilizamos nosotros no nos enfocamos en que usted incorpore la parte de Hardware en en una empresa el proyecto de Hardware de bi en la organización nos enfocamos más en el en Cómo usted recolecta del de de del Hardware la información la procesa y realiza el tipo de análisis descriptivo el análisis prescriptivo y el análisis de tal manera que usted pueda tomar decisiones en esa línea Es que estamos enfocando el el diplomado súper creo un doctor que no tenemos más consultas para el momento yo quisiera agradecerle verdad nuevamente a usted también de manera personal por haber destinado un poco de su tiempo para compartir con nosotros estos conocimientos súper súper importante verdad no sé si antes de de cerrar con esta conferencia le gustaría dar como un último mensaje para todas las personas que nos están acompañando Claro que sí si usted está buscando aportar de manera significativa a su organización en el en la era del conocimiento debe de ir desarrollando habilidades para procesar información y Considero que es importante el familiarizarse con las tecnologías familiarizarse con los diferentes elementos de tal manera que usted pueda aportar alguna organización en el proceso de toma de decisiones recuerden lo que no se mide no se controla y si no se controla no se gestiona la inteligencia de negocio No solamente es para las grandes organizaciones una pequeña institución la puede aplicar pero se necesita que los directivos el dueño de la empresa se comprometa a desarrollar capacidades para mejorar su toma de decisiones entonces lo que quiero es incentivar a que participen Y que sigan aprendiendo en esta línea que este es estos son los elementos que están generando ventaja competitiva en las organizaciones no se implementan y no se logra de la noche a la mañana es una inversión de largo plazo pero garantiza o aporta a que se genere una ventaja competitiva sostenible dentro de las organizaciones perfecto muchas gracias verdad nuevamente doctor esperamos sin duda que algunas de las personas o por qué no decirlos las personas que nos están acompañando el día de hoy se animen a poder conocer un poco más sobre esta línea como usted bien lo decía y puedan estar pronto acompañándonos conociendo un poco más de este concepto esperamos reunirnos nuevamente verdad Tal vez compartiendo de otro tema más adelante Gracias nuevamente a todos esperamos Pues que pasen una feliz tarde feliz tarde a todos [Música]

2022-12-17 02:08

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