大家好。 非常高兴来到这里， 欢迎大家参加 re:Invent 2020。 很难相信我们都是通过虚拟方式来 参加这届 re:Invent 的， 对于不能与您同在拉斯维加斯， 我们深表歉意。 我是 AWS 全球公共事务部门兼行业业务部门 副总裁 Teresa Carlson。 这是我们的全球盛会， 是一次全球汇聚云端的盛会。 您可能不太相信， 但是这次盛会就是证明了这一点， 因为在接下来的几周， 注册这次大会的人数达到了 50 万多人。 感谢您抽出时间来 出席和收看我们今天的炉边谈话。 我非常荣幸地来欢迎我们的特邀嘉宾， 世界经济论坛创始人兼执行主席Klaus Schwab 教授。 Schwab 教授， 很开心今天与您 和出席 re:Invent 的各位相聚于此。 Teresa，很高兴见到您， 因为我也是 Amazon 的仰慕者， 非常钦佩你们在过去几年中取得的成就。 据我所知，与会的很多人都认识 Schwab 教授， 他是当今这个时代最有洞察力的领袖之一。 自 1971 年创立世界经济论坛以来， 他一直倡导这样的理念： 现代企业不仅要服务于股东， 还要服务于所有的利益相关者。 如何实现长期的增长与繁荣， 这就是我们今天要切实深入探讨的问题。 Schwab 教授， 为具有多种不同需求的多个利益相关者 提供服务的理念在今年尤为重要。 就我自身接触的业务和体验而言， 这是所有问题的核心所在。 在这次疫情之前，我们正 围绕第四次工业革命改造世界； 而数字技术，让我们实现了工业和经济的变革。 这对私营企业和公共事务部门 如何与全球的利益相关者进行交互有着深远的影响。 而且，它已经对所有领域产生了影响， 无论是大型企业还是小型企业， 无论是政府部门还是商业领域。 我们正在经历的这些变化告诉我们， 我们都需要重新思考, 对于如何在炙手可热的领域进行培训 以及如何将个人与工作联系起来。 您最近一直在谈论 “世界的复兴”(The Great Reset) 的必要性， 以帮助打破所有利益相关者的固有认知， 重新评价疫情前的制度， 并捍卫某些长期价值。 那么，我想先提出第一个问题， 是关于革新带来的机遇。 我想和您聊聊在今年早些时候 世界经济论坛提出的 “世界的复兴”这一主题。 我还有幸阅读了您关于这一主题的新书， 这是一本经典之作。 Schwab 教授，您能讲讲这个概念吗？ 还有，您写这本书的灵感来自哪里？ 确实，我们的世界需要复兴。 您也可以称之为“重塑”。 如果回过头来看一下，我们的制度， 我们称之为资本主义制度， 我认为它为我们带来了 巨大的经济进步和社会发展； 看看 Amazon 就知道了。 它让 Jeff Bezos 这样的人能够发挥自己能力，创造价值。 但是这一制度也存在着弊端。 比如，有很多人落在了后面。 他们之所以落在后面， 主要是因为他们没有一份像样的工作， 而要想过上像样的生活 就必须要有一份像样的工作。 还有，就是我们对自然环境的部分破坏。 这次疫情更是充分地证明了这些弊端， 人们也开始愈发意识到这一点， 所以我们必须行动起来。 现在就是为后新冠肺炎 (COVID-19) 时代 出台政策的大好时机。 这就是我说的“世界的复兴”。 没错，Schwab 教授， 我完全认同您的观点。 这么说吧，在疫情期间， 我们的客户确实需要推动变革， 他们的行动和反应都非常迅速， 因此，我相信，“世界的复兴”已为时不远。 您还强调，这次疫情是 制定长期改革路线的一个重要机会。 组织为实现长期利益 可以做出哪些最具影响力的改变呢？ 我认为公司必须重塑自我， 必须从股东资本主义转向利益相关者资本主义， 这意味着不仅要考虑短期利润， 还要始终牢记我所说的三个 P， 即实现利润 (profit)、为人们提供服务 (people) 以及保护好我们的地球 (planet)。 这非常重要，通过这次疫情， 我们得出的重要消息就是 这不仅仅是一个物质的世界。 还有人、还有自然环境，我们都不能忽略。 而且，新冠肺炎 (COVID-19) 已经表明 那些真正致力于这种新资本主义方式的公司 表现得更好。 我们有很多例证。 与那些只想获得短期效益、实现短期利润的公司相比， 他们的表现更加出色。 所以，这是一种思维的转变， 它不仅仅是从一个概念转变为另一个概念。 我认为，必须将这种新的利益相关者资本主义方法 融入到公司的战略中。 因此，我们必须整合， 例如，在我们的绩效评估中， 不仅要涉及财务标准， 还需包括环境、社会和良好政府的指标。 我们必须意识到， 新世界要求公司具有更强的适应能力， 因为这次疫情告诉我们， 无论是作为公司还是作为个人， 我们实际上是多么的脆弱。 我们正生活在一个全新的世界中。 这不是一个新的常态世界， 与我们过去看到的非常相似。 我们必须利用这个机会来反思、重启和重塑。 我非常赞同您所说的适应能力， 而且我认为在如今这个时代， 您必须对自己所做的事情 以及自己的做事方式持批判态度， 并且能够快速地进行试验， 快速地在不断的失败与恢复中往复循环。 Schwab 教授，这就是本次会议的意义所在。 客户可以借助新技术和云计算进行这样的试验。 我要与大家分享的是， 在新冠肺炎 (COVID-19) 疫情期间， 我们看到我们的政府客户和行业客户 对于无法进入各自的数据中心都做出了快速反应。 他们必须具有这种适应能力。 他们必须快速做出反应。 您也与我们分享了很多， 其中包括追求长期利益的私人组织和技能， 我们已经就此讨论了很多； 在 Amazon，我们一直知道如何 开发新的工作技能并进行培训。 从长远来考虑，我们必须确保 世界各地的所有人都能够参加这些培训计划， 无论他们的社会地位、经济背景或教育水平如何。 今天，我非常很高兴地宣布， 到 2025 年，AWS 将通过免费的云计算技能培训 帮助 2900 万人提高他们的技术技能。 Schwab 教授，我只想说，这是一件大事， 您的团队和我的员工， 我们一直都在致力于寻找新的方法 来对世界各地的个人进行培训和认证， 以帮助他们增强工作技能。 我们会一直继续下去，我们将继续扩展 我们一直从事的所有计划， 并且我们将与世界经济论坛合作来 完成其中的部分计划， 这将非常令人兴奋。 Teresa，首先，我要向你们表示祝贺， 因为我认为 AWS 等高科技公司 如今正负有非常特殊的责任。 你们提供知识，这非常有意义。 我们进行了调查研究，我们注意到， 研究结果中显示我们最需要的能力是： 第一，复杂的问题解决能力； 第二，批判性思维和分析能力； 第四，创造性、独创性和主动性； 最后一点是弹性、应力耐受性和灵活性， 尤其在新冠肺炎 (COVID-19) 疫情的影响下。 如果我们只讨论前四大能力，也就是说， 根据我们的调查研究， 未来最紧俏的工作分别是： 第一个是数据分析师和科学家； 第二个是人工智能专家； 第三个是大数据专家； 第四个是数字化营销和战略专家。 因此，我认为 AWS 的配置文件 与市场需求完全一致， 能了解您如何与需要获悉有关这些新能力的其他公司 分享贵公司的能力和知识，这真是太棒了。 我几乎想要说，让我们合作吧。 我们需要像您这样的公司参与全球技能革命。 这就是我们想要做的 – 共同实现， 因为未来 – 我曾用世界资本主义或 利益相关者资本主义这样的词汇描述， 但有时我想说，未来的世界不会是资本主义的世界。 而是人才主义的世界， 因为未来我们拥有的宝贵资源是人才。 而不再是金融资本。 如果您拥有独特的人才，那么您将能始终获得资本。 我非常赞同您的观点，这非常有意思， 因为通过我的个人经验 – 我已经在 AWS 工作了 11 年了， 经常去往全球各地出差， Schwab 教授，我非常荣幸地听到了 许多大学校长和校监的讲话。 我认为，他们应该从所需的工作技能逆向工作， 您必须确保学生毕业时 已经为市场所需技能做好了充分准备。 Schwab 教授，您刚才简述的所有内容， 对未来的发展非常重要。 我们将继续在 AWS 培训认证 AWS Educate 上开展此计划。 我们将要做成一所机器学习大学。 我们有一个光纤熔接计划。 这就是他们需要的技能。 现在，我不断看到这些大学校监和校长 现在谈论的更多的是， 我们必须改变我们的工作方式、教学方式和培训方式， 以便根据市场所需的工作技能逆向工作。 Schwab 教授，我想分享的另一点是， 根据您刚才所提到的一些内容， 今天将发布一份新的研究报告， 通过将个人与学习机会联系起来， 我们可以打造一条职业坦途， 以获得更多就业机会、更高薪资和加速发展， 且不容易受到新冠肺炎 (COVID-19) 等突发事件的影响。 您刚才谈到了一些紧俏技能， 您能否更详细地说说， 在新冠肺炎 (COVID-19) 影响下， 会如何促进这些技能的发展？ 是的，我们需要一场技能革命， 但我们也需要教育革命，即我们如何教授这些技能。 在新冠肺炎 (COVID-19) 危机下， 我们已经看到， 如果我们承受压力，事情进展会有多快。 有时候，之前花费数年时间才实现的转型， 现在我们可以在几个月内实现， 或者之前花费数月才能实现的， 现在我们可以在几天内实现。 让我们看一下教育革命，我认为 它的特点是教育的数字化发展。 如果您把它和人工智能结合起来， 我们可以进行商品化发展， 这意味着每个人都有权限学习。 但我们也可以通过人工智能实现教育的个性化。 通过将数字化与人工智能相结合， 我们将在教育领域发现巨大的新机遇。 这将导致这样一种情况的发生： 不仅特定的精英队伍，如果我可以这样说， 他们有机会接受教育， 而是每个人都有机会接受教育。 但公司有责任和义务提供必要的平台。 然后我认为每个人都应能够轻松利用这些平台来 获得未来所需的技能。 确实如此。 而且，这对培训的影响可能会非常深远： 帮助这些员工 在尝试开始新的职业生涯时保持竞争力， 尤其是在疫情后。 我们知道本次疫情对全球女性的影响尤为严重， 她们必须切实地努力调整自己的工作。 针对 Accenture 的一项新研究， 我想说一下我的观点， 新研究的名字叫做 “为实现疫情后的经济复苏提高技能”。 该研究发现，如果为所有美国人提供培训和新技能 （您所提到的那些技能）学习平台， 那么他们中就有三分之一的人 有机会从事高收入职业。 该项研究还发现，与其他技能相比， 技术性技能与高收入职业挂钩的可能性 是其他技能的两倍。 Schwab 教授，您概述的所有这些， 都包含在这个系列中。 我认为这是非常值得期待的。 Accenture 估计， 仅在美国，就有 3300 万名 接受再培训的美国工人可以过渡到新的工作岗位。 我认为这真的很了不起， 这给不同行业带来了更高的盈利潜力。 因此，我认为 Web 与您所召集的所有公司合作所做的一切， 都可以帮助我们真正做到这一点，使其成为现实。 Schwab 教授，每次走进世界经济论坛机构， 我都满心欢喜，我也非常喜欢您的所有项目， 因为技术真的是所有这些变革的核心， 您如何利用变革以及您如何创建一个使命。 技术可以是使学习机会民主化的强大工具。 我们如何才能确保前方的道路面向大众 而不仅仅是少数人？ 我们可以做些什么？ 是的，我认为有几个因素可以很好地回答这个问题。 第一个是，教育不仅仅是政府的任务。 而是应公私合作完成的任务。 我们必须共同努力。 因为传统上，教育和/或技能的提供 通常被视为政府的任务， 但今天，我认为这是政府和企业应完成的共同任务。 比如，最好是公私合作。 第二，我认为我们必须确保 在公司内部以及公司外部均提供这些学习机会。 这是一种混合的方法。 理想的情况下， 每个人都应该定期获得技能提升认证， 以便他能够证明自己的技能提升。 这样，我们就拥有一条通往终身学习、 获取技能的路径，然后在他/她的整个一生中 仅依靠这些特定技能已然不足，难以为继。 是的，对的。 Schwab 教授，在新冠肺炎 (COVID-19) 期间， 我发现一件有趣的事情。 我们看到了更多的客户， 也就是企业员工利用我们的在线学习课程。 我们有 500 多个免费学习课程。 他们沉浸于这些课程中。 我想他们会说，我需要提高我的技能， 我需要学习新事物。 关键是所有人都能访问这些课程， 我认为这是我们仍需要在全球范围内开展工作的领域， 因为我们知道这还没有实现 – 只是暂且还没有实现。 Schwab 教授，我想和您 一起继续探索面向未来的一些洞见。 我的意思是，您会见了世界各地 所有了不起的领军人物并与之交谈， 这一切我甚至都难以想象。 您会见了许多杰出的人物， 这对您的职业生涯也有非常大的影响。 您能否与 re:Invent 观众谈一谈， 您在这些领军人物身上看到的一些共同特征？ 他们现在正在采取什么措施来应对动荡不安的时期？ 作为一名商业政策教授， 我当然看过很多描述有关理想领导力的意义的书籍。 但对我而言， 我知道一种能够非常简单地定义领导力的方法。 您需要具有四个方面： 您需要大脑。您需要灵魂。您需要热情。您还需要肌肉。 所以您可能会问，这是什么意思？ 当然，大脑代表着专业。 这表示您要具有完成任务所需的正确技能。 但这还是不够的。您还需要灵魂，灵魂代表着方向。 如今，人们无法再详细地规划未来， 所以方向是非常重要的， 因为预测未来是非常困难的事情。 但是您必须知道方向。 您必须具有一些价值观。 您必须服务于某些原因， 这样您就知道您有自己的指南针， 它会告诉您要往哪个方向前进。 热情；您必须对自己所做的事情充满热情， 因为没有热情，您永远不会成功。 例如，如果您把学习计划当作一种义务， 如果您对不断重塑自己缺乏热情， 我认为您不适合成为一个领导者。 最后，您还需要一些肌肉。 您必须把您的想法、您的专业精神转化为现实， 转化为行动，转化为影响力。 我认为肌肉是一个很好的比喻， 因为肌肉意味着您会采取行动，而且您会不断适应。 如今，探索和适应非常关键。 因此，这种非常简单的方法就是： 大脑、灵魂、热情和肌肉。 好的，我在整个过程中做了笔记。 我认为您说得很对。 顺便说一句，Schwab 教授， 这不是人们通常所听到的领导力词汇。 但我认为您是对的。而且，您的观点也很有趣。 我还是认为，新冠肺炎 (COVID-19) 给我们所有人都上了一课。 我们从这次疫情中学到了很多， 我们将以不同的方式走出这次疫情带来的困境。 但我认为，大脑、灵魂、热情和肌肉 肯定会成为领导者现在要关注的重要方面。 Schwab 教授， 您预计 2021 年的形势将会如何？ 您是否可以为领导者提供一些指导， 确保政府和组织能够 应对“世界的复兴”带来的挑战？ 2021 年仍将是充满不确定性的一年。 当然，我们已经推出了疫苗， 但仍然会有很多需要解决的问题。 因此，我们必须要应对非常不确定的环境， 我们也不应忘记，尽管仍在面临这种病毒的威胁， 但我们必须为未来做好计划， 因为我们现在已经创建了塑造未来的框架。 我们必须制定指导方针， 而这些指导方针必须 基于重塑和重启我们自己的概念。 因此，我希望各国政府明年能够团结一致， 这当然也需要具有在全球层面开展更好合作的意愿， 因为病毒也向我们展示了我们目前的全球互联互通。 我的意思是说，Amazon 是互联互通的一个很好例子， 所以各国政府可以了解到， 我们在面对危机时必须小心应对， 最终我们都是全球社区的成员，我们需要彼此依赖。 是的，太对了。 我很喜欢您使用“re:Invent”这个词， 因为这才是真正的意义所在， 即我们真正在帮助组织通过 使用伟大的技术来完成他们的使命，从而重塑自己。 Schwab 教授，作为组织世界的领导者， 我知道今天会有很多人观看这次会话， 当他们最终确定 2021 年的计划时， 您能不能为他们提供一些建议， 他们应该根据这次对话的内容采取哪些行动？ 我认为，我的脑海中会出现两个关键词。 第一个是好奇心，第二个是韧性。 尽管存在危机， 但我们不应该忘记生活依然是美好的。 我们还不是机器人。 我们可以发挥自己的创造力， 而要想获得创造力，我们必须学习。 而为了学习并不断扩大我们的视野， 我们必须具有内在的好奇心。 我们必须在学习方面充满热情。 这种热情就来自于对世界上正在发生的事情的好奇。 所以我们不应该被自己所看到的信息淹没。 我们应该尝试从这些信息中学习并扩大我们的视野。 对我来说，好奇心正是驱动我前行的动力。 我现在 82 岁，但我感觉自己还很年轻。 当有人问我，您为什么觉得自己很年轻呢？ 我的回答是，因为我一直充满好奇心。 第二个是韧性。 韧性的关键成分是什么呢？ 实际上，韧性就是 我们必须在自己身上培养的正能量。 而正能量从何而来呢？ 就是不浪费时间去做消极的事情。 尤其是现在，在处理冠状病毒危机， 处理新冠肺炎 (COVID-19) 危机时， 我们也许会感到精疲力尽， 但是，我们一定要尝试集中精力 去解决一切进展不太顺利的事情； 而实际上，疫情所赋予我们的能量是构建未来。 作为对您刚才所提出的问题的回答， 我的结论就是， 构建未来需要不断的的重新发明，不断的重新思考。 确实如此。 真的注意到了我们经常谈论的东西， 您那就是构建者。 在让您和您的员工 成为企业和新解决方案、新工具的构建者方面， 我们想告诉客户的是 “要灵活、充满好奇心。快速实验并采取行动。” Schwab 教授，今天，我们谈论了很多 有关未来、教育、其发展方向、 我们可以采取哪些行动， 以及我们如何开展公私合作的问题。 我认为，我们的观众 肯定能够从刚才的讨论中获益良多。 但是，在您离开之前，我想要问您的是， 关于 2021 年世界经济论坛， 您有哪些信息想要跟我们分享吗？ 哪些信息在我们憧憬后新冠肺炎 (COVID-19)时代的未来时值得我们感到兴奋？ 是的，我刚从新加坡回来， 我的理想是再次率先组织面对面的全球领袖峰会， 因为大家有必要走到一起。 我们所有人都参加了许多次视频会议， 有时让人感觉疲倦，而有时则像今天一样令人兴奋。 我们甚至可以通过视频会议以更有效的方式传输信息， 但是实体会议能够为我们提供建立信任的机会， 而我们未来建设和谐世界 所需要的最重要的因素就是信任。 而信任只能来自于人际互动。 令人兴奋的是，从明年 5 月开始， 我们有希望成为第一个 在新加坡再次组织面对面峰会全球领袖峰会的机构。 我希望在这次峰会上， 我们将为全球合作做出重大贡献， 确保全球领导人、政治领导人、商业领导人 和民间社团领导人共同应对 我们世界所面临的巨大挑战。 好的，我知道，新加坡是一个美丽的城市。 他们是我们的绝佳客户，我对此充满期待。 我认为这将是非常有趣的， 而且肯定是一个与达沃斯截然不同的地方， 因为那里天气寒冷，我们不得不穿上冬装。 而新加坡更多的是夏装。 Schwab 教授， 您今天能来真是让我们倍感荣幸。 您是一个只有 82 岁的年轻人。 您为世界的发展、经济的增长 以及将领导者召集在一起做出了巨大贡献。 我想再次感谢您抽出宝贵时间 与我们 AWS Re:Invent 的观众交流。 我很高兴与您在一起，Teresa Carlson。 我非常期待在最近的新加坡峰会上与您见面。 如果不能成行的话， 那么让我们 2022 年在达沃斯再次见面。 没问题。再次对您表示感谢。 大家都非常喜欢 我们的 re:Invent 炉边谈话。 谢谢，再见。
2021-02-16